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玛丽阿姨洗衣店前台工作人员操作规范

发布时间:2019-08-02来源:玛丽阿姨

前台接件员必须保持良好的仪容仪表,着装规范整洁.并配戴识别证,热情大方、礼貌待洽

做到‘,接一' 待二、照顾三”,耐心回答顾客咨询的问题,严禁与顾客争吵。

玛丽阿姨洗衣店前台工作人员操作规范

1、  当顾客交来衣物时,接件员必须双手接过顾客衣物,当着顾客的面对所接衣物进行全面认真 检查,并就洗涤效果、交接时间与顾客说明,接件单填写必须记录详细清楚;

衣物褪色、发黄等应在备注上写明;

江西11选5走势图对衣物陈旧性血溃,经氧化和机械作用渗入纤维内部不能洗净、去除,须写明;

对衣物油溃、污溃、顽溃应向顾客询问清楚并注明“尽力洗”;

对衣物上有挂丝、挂伤、挂烂、破洞、衣物内衬脱线必须写明;

对带皮、带饰衣物必须注明,若干洗,必须注明顾客要求干洗,责任自负;

对衣物会溶于四氯乙烯的纽扣必须剪下,对不明纽扣,可用干洗油实验,金属扣应包好:

对衣物少扣的数量及大小必须注明,对衣物袖口、边缘磨损程度应注明;

对浅色皮衣、领口、下摆边缘挂伤磨损必须注明,还应写“尽力洗涤”;

对衣物脱色、串色、色差较大、某部发亮,以及“极光”现象应注明;

J-对衣物虫蛀、霉斑、缩水、自染、内衬长于面子应注明;

K。对衣物起泡、有烫伤' 曾经补过、垫肩变形、掉线、倒绒、拉链是否损坏,应注明;

2、接件检查完毕后叠好放入存衣柜,严禁乱扔、乱放等不尊重顾客的行为;

3、接件撕票时告知顾客妥善保管洗衣单,不憤遗失后应及时来店办理相关手续;

4、当天营业款项必须当天全部入帐,严禁顾客欠款、欠票;-

5、待洗衣物向下道工序交接时双方应对号、对衣、对数,并签字为准,发现问题,及时检查核 对;

6、前台接件对衣物熨烫质量按相关标准进行检验' 监督,对不合格产品立即返回,严禁不合格 产品上杆、出柜;

江西11选5走势图7、给顾客发放衣物时,让顾客当面验收,并将取衣票收回并写上“已取,作废”字样•营业员 签名写上曰期,票存档备查;

8、顾客取衣时衣物未加工完,应向顾客说明取得谅解,并承诺再次取衣时间;

9、经常对发放衣物进行盘点,对到期未取的衣物,应妥善保管,并及时通知顾客取衣:。

10、保持前台及衣物储存柜清洁卫生;

11、按规定操作,出现责任事故,按相关规定处罚。

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